Troca e devoluções

É super fácil trocar sua mercadoria aqui na Espaço Princess!

Troca de produtos: Você pode trocar cor, tamanho e até mesmo o produto por qualquer outra peça a venda em nossa loja. OBS: Produtos da categoria PROMOÇÃO só podem ser trocados pela categoria promoção e não podem ser devolvidos e o frete fica por conta do cliente.

Produtos sem defeitos: Se o pedido chegou na sua casa e por algum motivo não deu certo,você tem até 07 dias úteis para mandar de volta pra gente. Nesse caso o frete é por sua conta,ok? 

Produtos com defeitos: Se o produto que você adquiriu veio com defeito ou não está de acordo com a descrição do produto no site o frete é por nossa conta. Entre em contato pelo nosso  email: espacoprincess@gmail.com para que nossa equipe analise o seu caso.

No caso de devoluções, você tem até 07 dias úteis conforme Lei 8.078 de 1990 Art. do Código da Defesa do Consumir após o recebimento do produto para mandar de volta.Após a devolução da mercadoria, faremos o estorno do valor em até 7 dias úteis, da mesma forma que a compra foi realizada.

Importante: Qualquer devolução ou troca que não cumpram os critérios acima serão enviadas de volta para o cliente.​

Para devoluções, as peças devem ser enviadas para o endereço:

Rua Uruguai,391 - Ponta Aguda - Blumenau/SC - Cep: 89050-060

As peças serão avaliadas.

Será feito apenas o estorno do valor das peças, pois o valor do frete já foi utilizado.

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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

• ATENÇÃO: Peças da promoção não tem troca!

Entre em contato conosco através de mensagem em nosso e-mail: espacoprincess@hotmail.com (no prazo máximo de até 7 dias corridos – contados a partir do recebimento do produto) informando o número do seu pedido e a/s peça/s que deseja troca.

“Por motivos de saúde e higiene pessoal não é recomendado que a pessoa use peças íntimas de outra pessoa.”

Por esse motivo, não recomendamos a troca de peças íntimas (moda praia), porém abrimos uma exceção em respeito aos nossos clientes (em um prazo de 7 dias, a partir do recebimento da peça).

Lembrando que a lei não nos obriga a efetuar a troca, moda praia é considerada peça íntima, que seguem padrões de higiene impostos pela ANVISA.

• OBSERVAÇÃO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

As peças devem estar da forma que foi recebida:

• Devem estar com a etiqueta;
• Não podem ser lavadas;
• Não podem ter sido usadas.

*Dica: Na hora de provar as peças, você pode usar por cima da sua peça íntima ou com algum protetor.

• Não será aceito trocas/devolução de:
• Peças com indício de uso;
• Peças com dano acidental ou provocado;
• Peças com degaste natural em decorrência do uso;
• Peças que já foram lavadas;
• Peças sem a etiqueta;
• Peças da promoção.

Constatada qualquer divergência, a Espaço Princess fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, e automaticamente o produto será remetido de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.

• Troca por conveniência do consumidor:
• Arrependimento, desistência, não gostou do produto ou não serviu;
• Troca por motivo de gosto, cor ou tamanho não é obrigatória, e sim uma cortesia da loja;
• A troca por conveniência não é um Direito do Consumidor!

• O consumidor poderá, dentro do prazo de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto, desistir da compra, podendo ser efetuada a troca do produto ou reembolso do valor da compra.
• Em todos os casos acima citados o frete de devolução e reenvio é de total responsabilidade do cliente.

• Peças com defeito:

• Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você deve entrar em contato conosco,
• Caso a peça apresente algum defeito, a Princess Rio Biquínis aceitará a troca dentro de um prazo de 30 dias.
• Neste caso você poderá optar por:
• Trocar por outro produto similar;
• Restituição do valor pago.

• Produto em desacordo com o pedido:

Para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto entregue é igual ao produto adquirido.

Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu, você pode optar por:

• Troca pelo produto correto, conforme está descrito na compra.
• Restituição do valor pago.

• DEVOLUÇÕES:

Fique atento ao prazo: não aceitaremos devoluções em prazo superior a 7 dias do recebimento! 

No caso de devolução de produtos e estorno da compra, o valor gasto no envio do produto, bem como o de devolução por Correios, fica a cargo do cliente, sendo feito o estorno apenas do valor das peças.

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:

• Com a descrição do produto que você está adquirindo.
• Com a cor, estampa e tamanho do produto.

OBS: Cores e estampas podem sofrer alteração devido a calibração de cores do seu monitor e/ou a corte da lycra.

Importante: Qualquer devolução ou troca que não cumpram os critérios acima serão enviadas de volta para o cliente.​

Para devoluções, as peças devem ser enviadas para o endereço:

Rua Uruguai,391 - Ponta Aguda - Blumenau/SC - Cep: 89050-060

As peças serão avaliadas.

Será feito apenas o estorno do valor das peças, pois o valor do frete já foi utilizado.