É super fácil trocar sua mercadoria aqui na Espaço Princess!
Troca de produtos: Você pode trocar cor, tamanho e até mesmo o produto por qualquer outra peça a venda em nossa loja. OBS: Produtos da categoria PROMOÇÃO só podem ser trocados pela categoria promoção e não podem ser devolvidos e o frete fica por conta do cliente.
Produtos sem defeitos: Se o pedido chegou na sua casa e por algum motivo não deu certo,você tem até 07 dias úteis para mandar de volta pra gente. Nesse caso o frete é por sua conta,ok?
Produtos com defeitos: Se o produto que você adquiriu veio com defeito ou não está de acordo com a descrição do produto no site o frete é por nossa conta. Entre em contato pelo nosso email: espacoprincess@gmail.com para que nossa equipe analise o seu caso.
No caso de devoluções, você tem até 07 dias úteis conforme Lei 8.078 de 1990 Art. do Código da Defesa do Consumir após o recebimento do produto para mandar de volta.Após a devolução da mercadoria, faremos o estorno do valor em até 7 dias úteis, da mesma forma que a compra foi realizada.
Importante: Qualquer devolução ou troca que não cumpram os critérios acima serão enviadas de volta para o cliente.
Para devoluções, as peças devem ser enviadas para o endereço:
Rua Uruguai,391 - Ponta Aguda - Blumenau/SC - Cep: 89050-060
As peças serão avaliadas.
Será feito apenas o estorno do valor das peças, pois o valor do frete já foi utilizado.
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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Entre em contato conosco através de mensagem em nosso e-mail: espacoprincess@hotmail.com (no prazo máximo de até 7 dias corridos – contados a partir do recebimento do produto) informando o número do seu pedido e a/s peça/s que deseja troca.
“Por motivos de saúde e higiene pessoal não é recomendado que a pessoa use peças íntimas de outra pessoa.”
Por esse motivo, não recomendamos a troca de peças íntimas (moda praia), porém abrimos uma exceção em respeito aos nossos clientes (em um prazo de 7 dias, a partir do recebimento da peça).
Lembrando que a lei não nos obriga a efetuar a troca, moda praia é considerada peça íntima, que seguem padrões de higiene impostos pela ANVISA.
As peças devem estar da forma que foi recebida:
*Dica: Na hora de provar as peças, você pode usar por cima da sua peça íntima ou com algum protetor.
Constatada qualquer divergência, a Espaço Princess fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, e automaticamente o produto será remetido de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.
Para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto entregue é igual ao produto adquirido.
Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu, você pode optar por:
Fique atento ao prazo: não aceitaremos devoluções em prazo superior a 7 dias do recebimento!
No caso de devolução de produtos e estorno da compra, o valor gasto no envio do produto, bem como o de devolução por Correios, fica a cargo do cliente, sendo feito o estorno apenas do valor das peças.
Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:
OBS: Cores e estampas podem sofrer alteração devido a calibração de cores do seu monitor e/ou a corte da lycra.
Importante: Qualquer devolução ou troca que não cumpram os critérios acima serão enviadas de volta para o cliente.
Para devoluções, as peças devem ser enviadas para o endereço:
Rua Uruguai,391 - Ponta Aguda - Blumenau/SC - Cep: 89050-060
As peças serão avaliadas.
Será feito apenas o estorno do valor das peças, pois o valor do frete já foi utilizado.
Independente do seu #mood, a Princess tem tudo para seu estilo! Modelos: T-shirts, Blusas, Vestidos, Camisas, Saias, Pijamas, Calças e muito mais...VEM VER!
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