Trocas e Devoluções Biquínis

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

ATENÇÃO: Peças da promoção não tem troca!

Entre em contato conosco através de mensagem em nosso e-mail: espacoprincess@hotmail.com (no prazo máximo de até 7 dias corridos – contados a partir do recebimento do produto) informando o número do seu pedido e a/s peça/s que deseja troca.

“Por motivos de saúde e higiene pessoal não é recomendado que a pessoa use peças íntimas de outra pessoa.”

Por esse motivo, não recomendamos a troca de peças íntimas (moda praia), porém abrimos uma exceção em respeito aos nossos clientes (em um prazo de 7 dias, a partir do recebimento da peça).

Lembrando que a lei não nos obriga a efetuar a troca, moda praia é considerada peça íntima, que seguem padrões de higiene impostos pela ANVISA.

OBSERVAÇÃO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

As peças devem estar da forma que foi recebida:

Devem estar com a etiqueta;
Não podem ser lavadas;
Não podem ter sido usadas.

*Dica: Na hora de provar as peças, você pode usar por cima da sua peça íntima ou com algum protetor.

Não será aceito trocas/devolução de:
Peças com indício de uso;
Peças com dano acidental ou provocado;
Peças com degaste natural em decorrência do uso;
Peças que já foram lavadas;
Peças sem a etiqueta;
Peças da promoção.

Constatada qualquer divergência, a Espaço Princess fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, e automaticamente o produto será remetido de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.

Troca por conveniência do consumidor:
Arrependimento, desistência, não gostou do produto ou não serviu;
Troca por motivo de gosto, cor ou tamanho não é obrigatória, e sim uma cortesia da loja;
A troca por conveniência não é um Direito do Consumidor!

O consumidor poderá, dentro do prazo de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto, desistir da compra, podendo ser efetuada a troca do produto ou reembolso do valor da compra.
Em todos os casos acima citados o frete de devolução e reenvio é de total responsabilidade do cliente.

Peças com defeito:

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você deve entrar em contato conosco,
Caso a peça apresente algum defeito, a Princess Rio Biquínis aceitará a troca dentro de um prazo de 30 dias.
Neste caso você poderá optar por:
Trocar por outro produto similar;
Restituição do valor pago.

Produto em desacordo com o pedido:

Para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto entregue é igual ao produto adquirido.

Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu, você pode optar por:

Troca pelo produto correto, conforme está descrito na compra.
Restituição do valor pago.

DEVOLUÇÕES:

Fique atento ao prazo: não aceitaremos devoluções em prazo superior a 7 dias do recebimento!

No caso de devolução de produtos e estorno da compra, o valor gasto no envio do produto, bem como o de devolução por Correios, fica a cargo do cliente, sendo feito o estorno apenas do valor das peças.

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento: